Passwort vergessen bei der Sims 3 Webseite, was tun?

ich habe mich ausversehen bei der web seite sims3 store oder so angemeldet kann maber nicht downloaden weil ich mich schon früher angemeldet habe und jetzt ist mein code bei dem anderen acounts aber ich weiß es nicht meher und das passwort nicht helft mir biite biite bitte bitte wie ich sachen für mein sims downloaden kann