Springer Recovery Management in Business-to-Business Markets, Fachbücher von Kristian

Springer Recovery Management in Business-to-Business Markets, Fachbücher von Kristian Döscher

Das Fachbuch "Recovery Management in Business-to-Business Markets" von Springer behandelt die Herausforderungen und Strategien im Umgang mit Produkt- und Dienstleistungsfehlern in B2B-Märkten. Es wird das Konzept des "Recovery Management" vorgestellt, ...

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Das Fachbuch "Recovery Management in Business-to-Business Markets" von Springer behandelt die Herausforderungen und Strategien im Umgang mit Produkt- und Dienstleistungsfehlern in B2B-Märkten. Es wird das Konzept des "Recovery Management" vorgestellt, das alle Aktivitäten umfasst, die von Verkäuferunternehmen unternommen werden, um Fehlersituationen effektiv zu bewältigen. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen und die Kundenbindung zu sichern. Angesichts der unterschiedlichen Merkmale von B2B- und B2C-Märkten ist ein kontextspezifischer Ansatz erforderlich, um den besonderen Anforderungen in B2B-Märkten gerecht zu werden. Der Autor Kristian Döscher stützt sich auf umfassende qualitative und quantitative Untersuchungen, um die grundlegenden konzeptionellen Dimensionen des Recovery Managements zu ermitteln und die relationalen sowie finanziellen Auswirkungen in B2B-Märkten zu ...

Das Fachbuch "Recovery Management in Business-to-Business Markets" von Springer behandelt die Herausforderungen und Strategien im Umgang mit Produkt- und Dienstleistungsfehlern in B2B-Märkten. Es wird das Konzept des "Recovery Management" vorgestellt, das alle Aktivitäten umfasst, die von Verkäuferunternehmen unternommen werden, um Fehlersituationen effektiv zu bewältigen. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen und die Kundenbindung zu sichern. Angesichts der unterschiedlichen Merkmale von B2B- und B2C-Märkten ist ein kontextspezifischer Ansatz erforderlich, um den besonderen Anforderungen in B2B-Märkten gerecht zu werden. Der Autor Kristian Döscher stützt sich auf umfassende qualitative und quantitative Untersuchungen, um die grundlegenden konzeptionellen Dimensionen des Recovery Managements zu ermitteln und die relationalen sowie finanziellen Auswirkungen in B2B-Märkten zu ...
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